Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Personal de recepción
Descripción
Text copied to clipboard!
Estamos buscando Personal de recepción para integrarse a una organización orientada al servicio, donde la atención al cliente, la organización y la comunicación efectiva son fundamentales para el funcionamiento diario. Esta posición es clave para crear una primera impresión positiva, ya que será responsable de recibir a visitantes, clientes, proveedores y colaboradores, brindando una atención cordial, profesional y eficiente desde el primer contacto. La persona seleccionada actuará como punto central de información y apoyo administrativo, asegurando que las operaciones de la recepción se desarrollen de manera ordenada y fluida.
El Personal de recepción desempeña un papel esencial en la coordinación de actividades de entrada y salida de personas, gestión de llamadas, control de agendas, recepción de correspondencia y apoyo a distintas áreas internas. Además de atender consultas presenciales, telefónicas y por medios digitales, deberá canalizar solicitudes al departamento correspondiente, mantener actualizados los registros y colaborar en tareas administrativas básicas que contribuyan al buen funcionamiento de la oficina o establecimiento.
Buscamos a una persona con excelente presentación, actitud de servicio, capacidad para resolver situaciones con rapidez y tacto, y habilidad para trabajar en entornos dinámicos. Es importante contar con competencias interpersonales sólidas, ya que este puesto requiere interactuar con perfiles diversos, manejar información con discreción y mantener la calma ante situaciones de alta demanda. La capacidad de priorizar tareas, seguir procedimientos y adaptarse a cambios operativos será muy valorada.
Entre sus funciones habituales se incluyen la bienvenida a visitantes, verificación de citas, orientación dentro de las instalaciones, administración de llamadas entrantes, coordinación de mensajería, apoyo en reservas de salas, control de suministros de recepción y mantenimiento del área en condiciones óptimas. En algunos entornos, también podrá colaborar con procesos de facturación básica, registro de incidencias, actualización de bases de datos y seguimiento de solicitudes internas.
La posición ofrece una excelente oportunidad para personas que disfrutan del contacto con el público y desean desarrollarse en áreas administrativas, de servicio al cliente u hospitalidad. Valoramos especialmente la puntualidad, la empatía, la comunicación clara y la disposición para colaborar con distintos equipos. Si te motiva brindar una experiencia de atención sobresaliente y contribuir a un ambiente profesional, organizado y acogedor, esta oportunidad puede ser ideal para ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y dar la bienvenida a visitantes, clientes y proveedores con trato profesional.
- Atender y canalizar llamadas telefónicas al área o persona correspondiente.
- Gestionar el registro de entradas y salidas de visitantes según los procedimientos internos.
- Coordinar citas, reuniones y reservas de salas cuando sea necesario.
- Recibir, clasificar y distribuir correspondencia, paquetería y mensajería interna.
- Mantener el área de recepción ordenada, presentable y abastecida de materiales básicos.
- Brindar información general sobre servicios, ubicaciones y normas de acceso.
- Apoyar en tareas administrativas como archivo, actualización de datos y elaboración de reportes simples.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en recepción, atención al cliente o funciones administrativas similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Buena presentación personal y actitud profesional orientada al servicio.
- Capacidad para manejar múltiples tareas de forma organizada y eficiente.
- Conocimiento básico de herramientas ofimáticas como correo electrónico, procesadores de texto y hojas de cálculo.
- Habilidad para tratar información confidencial con discreción y responsabilidad.
- Puntualidad, proactividad y capacidad para resolver situaciones cotidianas con criterio.
- Disponibilidad para trabajar en horarios establecidos y adaptarse a necesidades operativas.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tienes en puestos de recepción o atención al cliente?
- ¿Has gestionado llamadas, visitas y agendas de manera simultánea?
- ¿Qué herramientas ofimáticas utilizas con mayor frecuencia en tu trabajo diario?
- ¿Cómo manejas a un visitante o cliente molesto manteniendo la profesionalidad?
- ¿Tienes experiencia registrando correspondencia, paquetería o control de accesos?
- ¿Cuál consideras que es la clave para ofrecer una excelente primera impresión?
- ¿Estás disponible para trabajar en horarios fijos o rotativos según la operación?
- ¿Has trabajado en entornos con alto volumen de atención presencial y telefónica?
